Koozyt AIプラットフォームの「KEI チャットボット」は、
取り込んだ音声やテキストデータをもとにスピーディーで正確な対応を実現。
実際の問い合わせ内容や回答を学習データとして蓄積し、
新しい質問にも柔軟に対応できるよう進化し続けるチャットボットです。
また、問い合わせ会話だけでは得られないドメイン固有の情報の
追加も簡単に行うことができ、ナレッジベースをさらに充実させることができます。
動的に対話データを取り込み、効率的で正確な情報活用を実現する
次世代の会話型AIソリューション。
Koozyt AIプラットフォームの「KEI チャットボット」は、
取り込んだ音声やテキストデータをもとにスピーディーで正確な対応を実現。
実際の問い合わせ内容や回答を学習データとして蓄積し、
新しい質問にも柔軟に対応できるよう進化し続けるチャットボットです。
また、問い合わせ会話だけでは得られないドメイン固有の情報の
追加も簡単に行うことができ、ナレッジベースをさらに充実させることができます。
KEIチャットボットは、お問い合わせやり取りのFAQ化をはじめ、
データの取り込みから加工・要約まで柔軟に対応できる様々な機能を搭載し、
チャットボットの進化を支援します。
音声やテキストの会話内容を蓄積し、回答の学習に使用します。
新しい用語や質問が加わっても、自動的に反映されます。
自動取り込みに加え、手軽に知識データの追加が可能です。
問い合わせ会話だけでは取得できないドメイン知識などを反映し、
チャットボットの応答精度を向上させることができます。
文字起こしされたお問い合わせ等のデータから、FAQを自動生成します。
「想定」ではなく「実際」のFAQを作成し、社内研修やマニュアル作成にも役立ちます。
FAQだけでなく、取り込んだ対話履歴や各種データから
議事録や要約を生成し、作業標準化やマニュアル整備に活用できます。
また、タグ付けなどの柔軟なデータ加工により、DXニーズに対応します。
複数言語に対応し、海外展開やグローバルサポートにも柔軟に拡張できます。
入出力形式を柔軟に切り替え、既存システムやCRMツールと容易に連携します。
スタッフが不在でもチャットボットがお客様対応を実施。
業務効率アップに貢献します。
回答が標準化されるため、対応品質にばらつきがなく、
より正確なサポートが可能に。
LLMを活用した柔軟な処理で、担当者の負荷を軽減。
専門知識が無くても導入やデータ反映が可能です。
問い合わせ内容を解析し、頻出質問や課題を可視化。
製品・サービス改善に役立ちます。
実際の問い合わせをFAQ化し、チャットボットの知識データとして使用。
生きたお問い合わせ対応がそのままチャットボットに反映されます。
利用状況に応じてクラウドLLM・ローカルLLMを切り替えるなど、
セキュリティポリシーやニーズに合わせた導入が可能です。
(現在準備中)
